Джеймс Сандерленд измучен тоской по той, что была ему дорога. Её отсутствие оставило в душе пустоту, с которой не справиться. И вот — странное послание, подброшенное неизвестно кем. Оно манит его в Сайлент Хилл, место, где, как верит Джеймс, он сможет снова её увидеть.
Но город, в который он прибывает, не похож на тот, что остался в памяти. Здесь всё дышит чем-то чужим и тёмным. Воздух густой, улицы пустынны, а тишину нарушают лишь непонятные шорохи. Что-то незримое исказило это место, наполнив его тревогой.
Джеймс бредёт по опустевшим переулкам, и с каждым шагом страх нарастает. Вокруг возникают тени — то обрывки прошлого, то кошмары, рождённые болью. Он видит то, чего не должно быть, и слышит голоса, которых нет. Грань между явью и бредом стирается. Он то и дело спрашивает себя: это происходит наяву или его разум дал трещину?
Ему приходится сталкиваться с существами, от вида которых стынет кровь. Одни кажутся знакомыми, будто вышли из глубин его собственной памяти. Другие — совершенно чуждые, порождения этого искажённого места. Каждая встреча — это борьба не только с ними, но и с собственным нарастающим ужасом.
Но, несмотря на путаницу в мыслях и усталость, в нём теплится надежда. Он должен пройти через этот кошмар. Он должен найти её. Ради этого он готов идти дальше, сквозь страх и сомнения, цепляясь за последние крупицы здравомыслия. Спасение любимой — теперь единственная цель, дающая силы двигаться вперёд в этом городе, где реальность оборачивается иллюзией, а иллюзия кажется единственной правдой.